Resi e Rimborsi

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema!
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, gli articoli possono essere restituiti per la sostituzione della taglia o per difetti provati del prodotto. In caso di taglia errata, ti sarà rispedita la taglia in sostituzione da te scelta. In caso di restituzione definitiva, potrai scegliere se convertire l’importo da rimborsare in “Credito Asocial” per l’acquisto di altri capi all’interno del nostro negozio o con un rimborso completo sul metodo di pagamento originale utilizzato. La richiesta deve essere inoltrata entro 15 giorni dalla data di consegna.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno di usura.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette e cartellini originali ancora attaccati, l’imballaggio e altri accessori ricevuti con l’ordine.
I resi possono essere imballati in qualsiasi altro tipo di imballo idoneo, che deve essere sigillato con nastro adesivo.
I resi inviati a spese di ASOCIAL verranno rifiutati e rispediti a carico del mittente.
ASOCIAL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati che e/o non conformi alla Politica di reso.

2. ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE

Per inviare una richiesta di reso, vai nella sezione “Ordini” presente nella pagina del tuo account, troverai l’elenco di tutti gli ordini da te effettuati. Accanto ad ogni tuo ordine troverai il relativo pulsante verde con la scritta “Effettua un reso o richiedi un rimborso”. Clicca sul pulsante, compila il modulo in tutte le sue parti, seleziona gli elementi e la risoluzione preferita. Riceverai un’e-mail di conferma non appena il reso sarà approvato. Nel caso in cui il numero d’ordine non venga riconosciuto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per l’approvazione del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, ASOCIAL non fornisce resi gratuiti e/o etichette di spedizione. È possibile restituire gli articoli con qualsiasi corriere a tua scelta. Le spese di spedizione del reso sono escluse dai rimborsi/credito negozio.
I resi devono essere spediti entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

3. OPZIONI DOPO IL RESO

Tutti i resi verranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla consegna del reso al nostro magazzino. Compilando il modulo di reso potrete scegliere tra tre opzioni:

CAMBIO TAGLIA – Lo stesso articolo può essere cambiato con una taglia diversa. Non è possibile sostituire l’articolo con un altro o cambiarne il colore.
CREDITO ASOCIAL – In caso di selezione “Credito Asocial”, verrà creato automaticamente un “Credito Asocial”, visibile nella pagina del tuo account pari all’ importo del prodotto reso. Sarà possibile adoperare Il “Credito Asocial” sia per un singolo ordine sia in maniera dilazionata. Durante il processo di pagamento dell’ ordine infatti, vi sarà la possibilità di inserire l’importo che si desidera utilizzare. Tutto o solo in parte. Il credito non utilizzato rimarrà disponibile per ordini futuri, SENZA SCADENZA.
RIMBORSO – Il rimborso sarà effettuasto entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. L’importo rimborsato è pari al valore degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione. I rimborsi verranno emessi esclusivamente sulla modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto come da Direttiva UE. L’importo rimborsato sarà disponibile entro 10 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione può variare a seconda del metodo di pagamento. I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Si prega di prendere in considerazione qualsiasi tasso di cambio tra valute diverse, eventuali differenze non verranno rimborsate.

Una volta completata la procedura, puoi procedere alla spedizione degli articoli al magazzino ASOCIAL:

UNDERSCORE di Quagliana Vincenzo
Via Sant’Erasmo, 9/a
20027 Rescaldina (MI)
ITALIA

Il cliente sarà responsabile del pacco di reso e del suo contenuto fino al raggiungimento del nostro magazzino. ASOCIAL non sarà responsabile per pacchi danneggiati/smarriti spediti dai corrieri dei clienti.

4. ARTICOLI DANNEGGIATI / DIFETTOSI / ERRATI

In caso di ricezione di articoli difettosi o errati, contattare info@asocialrevolution.com entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna fornendo prove fotografiche che mostrano articoli difettosi/errati per ottenere l’approvazione. Se il reso è autorizzato, ASOCIAL organizzerà un servizio di ritiro gratuito e fornirà ulteriori istruzioni su come procedere con il reso. Tieni presente che se il reso viene spedito da solo, ASOCIAL non sarà in grado di rimborsare le spese di spedizione in nessun caso.

Per reclami inoltrati oltre 3 giorni di calendario ed entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna, si applicano le condizioni di cui sopra con reso a carico del cliente.

5. ORDINE INCOMPLETO / PACCO DANNEGGIATO

In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o non in condizioni ottimali, suggeriamo di accettare con riserva o rifiutare il pacco al momento della consegna e di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. Nel caso in cui il pacco sia danneggiato o se nell’ordine mancano degli articoli, si prega di fornire alcune foto a info@asocialrevolution.com mostrando le condizioni della scatola al momento della consegna, così facendo potremo inoltrare un reclamo al corriere.

ASOCIAL si riserva il diritto di rifiutare i resi nei seguenti casi:

Se gli articoli non vengono restituiti nelle condizioni originali;
Se gli articoli non vengono restituiti con i loro cartellini, scatole ed etichette correttamente attaccate;
Se gli articoli non vengono restituiti entro 15 giorni dalla data di consegna;
Se gli articoli mostrano segni di utilizzo o danni (profumi, macchie);
Se il reso non è conforme ai TERMINI E CONDIZIONI DI RESO per qualsiasi motivo;

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo info@asocialrevolution.com o telefonicamente al (+39) 349 73 07 024.

MODULO RICHIESTA RESO O RIMBORSO

COMPILA IL MODULO IN TUTTE LE SUE PARTI:

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